Un grand merci !
Chers participants,
Nous tenons plus que jamais à vous remercier pour votre grande participation sur ce projet ! Nous avons dépassé les 1200 idées et commentaires, ce qui est un record !
L’ensemble de vos idées nous permettent de détecter vos attentes sur de futurs services Somfy, et ils sont nombreux ! 😊
L’aide et l’accompagnement, ainsi que le recyclage et la seconde vie des produits sont les maîtres mots de cette étude. Pour connaître plus en détails les résultats de cette étude, découvrez notre article de blog dédié à cela !
En attendant, voici les gagnants de cette campagne « Quels services pour Somfy demain ? » :
Félicitations à Marc91 qui remporte des Airpods, à Daniel qui gagne un lot de deux prises connectées et une télécommande Situo 5 io mais également à Sophie1975 qui remporte un casque de réalité virtuelle !
Quels services pour améliorer votre expérience avec nos solutions ?
Chez Somfy, nous veillons constamment à améliorer votre expérience avec nos produits ainsi que votre bien-être chez vous. Pour ces raisons, aujourd'hui nous souhaitons explorer les services Somfy dont vous auriez besoin pour vous permettre de profiter pleinement de vos équipements et vous procurer une expérience unique.
Ce projet s'articule autour de 3 moments forts : avant votre acquisition de vos solutions Somfy, pendant et après votre utilisation.
L'objectif de cette enquête est de comprendre quels services sont véritablement utiles à vos yeux pour vous faciliter la vie. Ainsi, dites-nous quels types de services attendez-vous de Somfy ? Comment pouvons-nous améliorer votre expérience avec nos produits lors de l'acquisition, de l'utilisation et même après ?
Retrouvez l'ensemble des questions sur la cartographie ci-dessous et répondez au sondage.
Céline, Global Strategy Director à l'initiative de ce projet collaboratif vous en dit plus :
En tant que consommateur, votre avis nous est indispensable !
Depuis plus de 50 ans, Somfy s’occupe de rendre votre maison toujours plus confortable, répondre à une envie de vivre mieux et d’améliorer votre quotidien.
A travers ce projet, nous explorons avec vous les nouveaux services Somfy que vous imaginez afin de vous proposer la meilleure expérience client possible avec nos solutions.
Au fil des années, différents services ont été mis en place : le forum Somfy, l'écoute et la satisfaction client à travers nos conseillers, un service d'intervention à domicile… Nous sommes convaincus que nous pouvons aller encore plus loin et imaginer ensemble ces services qui feront la différence !
Vos idées sont extrêmement précieuses, pour cette raison, nous offrons des lots aux membres investis ! Pour participer, il suffit de poster des idées, commenter celles des autres, les liker mais également de répondre au sondage.
Un tirage au sort sera réalisé auprès des participants ayant plus de 1000 points pour remporter des AirPods APPLE, ceux ayant entre 600 et 999 points pourront gagner un lot de prises connectées et enfin, les répondants qui auront entre 400 et 599 points auront la possibilité de remporter un casque de réalité virtuelle de la start-up française Homido.
LES GRANDES ÉTAPES
Récompenses
1000 PTS
AirPods
L'expérience d'écouteurs connectés
600 PTS
Lot de prises connectées
L'expérience d'une maison intelligente et de son contrôle
400 PTS
Casque de réalité virtuelle
L'expérience visuelle d'un casque de réalité virtuelle